Solo uno de cada cuatro pacientes que esperan más de lo que fija la ley reclaman al SES

Crecen los pacientes que reclaman al Servicio Extremeño de Salud (SES) que se cumpla la Ley de Tiempos de Respuesta para la Atención Sanitaria Especializada en Extremadura, que fija una demora máxima de 180 días para ser intervenido quirúrgicamente, 60 días para las primeras consultas y 30 días para pruebas diagnósticas, pero todavía son una minoría los que acaban solicitando que se les aplique esta ley extremeña. 

El SES cerró el 2024 con más de 156.000 pacientes en listas de espera sanitarias, de los que más de 9.800 superaban los tiempos máximos que marca la legislación regional para ser atendidos, lo que supone el 6,3% del total. Sin embargo, apenas fueron 2.732 pacientes extremeños (uno de cada cuatro) con demoras por encima de la ley los que reclamaron al SES la aplicación de la norma. Según los datos que recoge la Defensora de los s del Sistema Sanitario Público de Extremadura en su última memoria, un órgano que lidera Eva María Molinero, apenas el 27% de los pacientes fuera de garantía presentaron una reclamación ante este órgano del SES. 

En esos casos, los afectados pueden plantear ante la Defensora de los s una solicitud para requerir que se le preste atención cuanto antes porque ya supera los plazos legales y el SES tiene la obligación de proceder a su atención en sus centros sanitarios (incluso de otra área sanitaria distinta) o derivar al paciente a una clínica concertada si lo anterior no es posible. 

La Defensora de los s reconoce el «esfuerzo» de los gestores sanitarios, pero reitera «el deber legal de que se cumplan los plazos máximos»

Aunque la cifra sigue siendo baja, la realidad es que han crecido un 4% las reclamaciones presentadas por esta causa respecto al año anterior, cuando solo el 19,2% de los pacientes solicitaron la aplicación de la Ley de Tiempos de Respuesta, frente al 27,6% en 2024. 

Según la memoria de la Defensora, la situación es especialmente destacada en el caso de las primeras consultas, donde los tiempos medios de espera han crecido en el último año llegando en 2024 a duplicar el límite máximo que marca la ley, fijado en 60 días. A cierre del año pasado la espera media para una primera consulta creció hasta los 125 días (frente a los 106 días del año 2023). 

En el resto de casos, la demora ha bajado algunos días. Para las pruebas diagnósticas/terapéuticas se ha pasado de 72 días de espera a 68, aunque debería realizarse en un máximo de 30 días, por lo que también se dobla la demora legal. Para las intervenciones quirúrgicas, por su parte, la espera media ha pasado de 181 días a 178, siendo la única actividad que en promedio está por debajo del límite que marcha la ley regional (180 días).

 Respecto a las solicitudes de aplicación de dicha ley, la memoria señala que durante 2024 crecieron las reclamaciones por demora en la atención para primeras consultas (un total de 1.288), que son las que acumulan un mayor número, mientras disminuyeron las solicitudes de asistencia para pruebas diagnósticas (664) e intervenciones quirúrgicas (780). Por áreas de salud, ajustadas a la población de referencia, es el área de Llerena-Zafra la más demandada por los pacientes extremeños por incumplimiento de los plazos de atención sanitaria, seguida de Cáceres y Badajoz. 

Del total de solicitudes, más de la mitad, 1.413, se resolvieron por mediación facilitándose al paciente la atención sanitaria demanda. El resto de casos (otras 1.245 solicitudes) finalizaron con la emisión por parte de la Defensora de los s de una «resolución de recomendaciones» en la que se indicaba al SES la obligación de resolver la solicitud del paciente que reclama y la posibilidad de ofrecerle la atención sanitaria en un centro concertado. 

En este sentido, la Defensora de los s destaca en la memoria que valora el esfuerzo realizado por los gestores sanitarios, pero la institución que dirige «reitera el recordatorio sobre el deber legal de que se cumplan los plazos máximos de espera previstos en la normativa autonómica».